Questions fréquentes

Oui, vous pouvez passer commande en tant qu'invité. Vous recevrez tout de même la confirmation et le suivi par e-mail.

Vérifiez la référence de votre appareil ou de votre batterie d'origine. Si vous avez un doute, écrivez-nous avec la marque et le modèle: nous vous aiderons à identifier la bonne référence.

Notre catalogue couvre plusieurs familles de batteries, notamment pour outils électriques, téléphones mobiles et caméras. Les fiches produits indiquent les compatibilités connues.

Les commandes sont expédiées par DHL et livrées généralement en 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, selon votre localité.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi fournies par le transporteur.

Refusez le colis si possible et contactez-nous immédiatement par e-mail ou par téléphone. Nous vous accompagnerons dans la démarche auprès du transporteur.

Contactez notre service client dans les délais légaux de rétractation. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et l'adresse de retour.

Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé. Les options disponibles sont affichées au moment du règlement.

Oui. Nous ne conservons que les informations nécessaires au traitement des commandes et à la relation client, conformément à la réglementation applicable.